Epsonova podrška: upravljački programi, preuzimanja i pomoć za proizvode

Pronađite upravljačke programe, softver, priručnike i vodiče za rješavanje problema za svoj Epson pisač, projektor ili skener

Da biste dobili odgovarajuću podršku za svoj proizvod, unesite model proizvoda ili serijski broj. Serijski broj proizvoda omogućuje vam i da pogledate podatke o jamstvu i ugovoru registrirane za vaš proizvod.

Na stranici podrške za pojedine proizvode pronaći ćete upravljačke programe, softver, priručnike i informacije o jamstvu. Kliknite ovdje za prikaz standardnih uvjeta Epsonovog komercijalnog jamstva.

Unesite svoj serijski broj u nastavku da biste vidjeli najnovija najčešća pitanja

Brzi pristup

Upravljanje narudžbama

Pregledajte sve svoje narudžbe i upravljajte njima na jednom mjestu.

Upravljanje narudžbama
Registrirajte svoj proizvod

Registrirajte svoj proizvod

Registracija Epsonovog proizvoda brza je i jednostavna.

Registrirajte ga ovdje
Registracija jamstva CoverPlus

Registracija jamstva CoverPlus

Registracija Epsonovog proširenog jamstva CoverPlus brza je i jednostavna.

Registrirajte CoverPlus ovdje

Komercijalno jamstvo

Da biste vidjeli Uvjete Epsonovog komercijalnog jamstva, kliknite poveznicu u nastavku.

Prikaži komercijalno jamstvo

Kupujte na mreži

Pregledavajte i kupujte izravno u službenoj Epson trgovini.

Kupujte odmah

Softver i aplikacije

Otkrijte najnovije alate osmišljene kako bi vam pomogli da maksimalno iskoristite prednosti Epsonovih proizvoda. Naš softver i aplikacije čine svaki zadatak bržim, lakšim i intuitivnim, bilo da je riječ o postavljanju i održavanju ili kreativnim tijekovima rada.

Istražite softver i aplikacije
Osoba u sivoj košulji i maslinastoj jakni upotrebljava tablet dok stoji pored Epson pisača.
Pogled odozgo na bujnu zelenu šumu s velikim, geometrijskim simbolom recikliranja koji tvore ribnjaci u sredini, okruženim izmaglicom i stablima.

Održivost

Kao globalna organizacija nastojimo doprinijeti postizanju održivije budućnosti. Ovaj cilj zahtijeva od nas da se bavimo društvenim pitanjima i potičemo promjene.

Naša vizija očuvanja okoliša do 2050. zamišljena je ne kao ono što možemo ili ne možemo postići, već kao ono što moramo postići kao globalni proizvođač.

Saznajte više

Vodiči za kupovinu

Obitelj koja na kauču u svom domu gleda ispisani list s Epson pisačem u pozadini.

Kako uštedjeti na tinti za pisače

Ako želiš uštedjeti na tinti za pisače, na pravom si mjestu. Nudimo niz usluga pretplate na tintu za pisače koje ti mogu pomoći uštedjeti vrijeme i novac.

Pročitaj više i saznaj kako uštedjeti novac na tinti za pisače uz jednu od naših opcija pretplate.

Pročitaj više
Epson projektor koji se nalazi na stoliću u dnevnoj sobi i projicira streaming servis na zid.

Kupnja najboljeg projektora za tvoj dom

Projektor za kućno kino može transformirati Vaš način života te ponuditi interaktivni prikaz filmova, sportskih događaja i igara na velikom zaslonu. Bilo da tražite pametni prenosivi projektor, vrhunski 4K projektor ili svestrani laserski projektor, ovaj vodič pomoći će Vam u upotrebi različitih značajki i pronalaženju najboljeg modela za Vaše potrebe.

Pročitaj više
Dvije siluete ispred izuzetno velike projicirane slike živopisnih izmiješanih boja.

Zašto je veličina važna

Odabir odgovarajuće veličine zaslona projektora od ključne je važnosti za prikazivanje jasnih i zanimljivih vizualnih materijala i pružanje optimalne vidljivosti svim gledateljima, pri čemu najvažniji čimbenici koje je potrebno uzeti u obzir uključuju udaljenost prikaza, dimenzije prostorije i prirodu sadržaja koji se prikazuje.

Pročitaj više
Epson skener s automatskim posluživanjem listova koji se nalazi na stolu pored zaposlenika u otvorenom uredskom okruženju.

Najbolji uredski skeneri

Snalaženje u svijetu poslovnih skenera dokumenata može biti zastrašujuće s obzirom na raznolikost dostupnih opcija. Ovaj je vodič osmišljen kako bi Vam pomogao u odabiru odgovarajućih poslovnih skenera za Vaše potrebe, a obuhvaća mobilne skenere, kompaktne stolne skenere, skenere s automatskim umetanjem listova i plošne skenere, kao i grafičke skenere.

Pročitaj više

Najčešća pitanja

Online trgovina

Gdje je moja narudžba?

Nakon što pošalje vašu narudžbu, Epson će vam poslati e-poruku s brojem za praćenje vaše isporuke. Jednostavno kliknite vezu u e-pošti da biste vidjeli detalje isporuke u stvarnom vremenu.

Osim toga, ako ste se registrirali za Epson račun možete se prijaviti na svoj račun i u svojoj Povijesti narudžbi pronaći podatke o praćenju.

Napomena: podaci o praćenju bit će dostupni tek nakon slanja narudžbe.

Kako mogu ponovno postaviti lozinku za račun?

Da biste ponovno postavili lozinku:

  • Kliknite poveznicu „Prijava” u gornjem desnom kutu početne stranice Epson trgovine ili kliknite ovdje

  • Kliknite „ZABORAVILI STE LOZINKU?” poveznica

  • Unesite registriranu adresu e-pošte u skočnom prozoru za ponovno postavljanje lozinke i kliknite „Ponovno postavi lozinku”.

  • Primit ćete poruku e-pošte s daljnjim uputama o ponovnom postavljanju lozinke.

Ako u roku od 30 minuta ne primite poruku e-pošte s poveznicom za ponovno postavljanje lozinke:

  • Provjerite mapu s neželjenom poštom.

  • Pokušajte ponovno i provjerite upotrebljavate li ispravnu adresu e-pošte kojom ste se izvorno registrirali.

Kako mogu preuzeti fakturu?

  • Prijavite se na svoj račun u Epson trgovini.

  • Otvorite Povijest narudžbi i odaberite narudžbu za koju želite fakturu.

  • Kliknite Preuzmi fakturu i preuzmite verziju fakture u PDF-u.

ReadyPrint

Kako funkcioniraju pretplate?

Epson ReadyPrint usluga je ispisa uz pretplatu koja korisnicima omogućuje da jednostavno i bez napora upravljaju svojim potrebama za ispisom. Umjesto kupnje tinte po potrebi, korisnici plaćaju mjesečnu naknadu na temelju očekivanog volumena ispisa. Epson automatski nadzire razine tinte putem internetske veze pisača i isporučuje zamjensku tintu prije nego što vam ponestane. Time se osigurava kontinuirani ispis bez neočekivanih prekida i često predstavlja uštedu u usporedbi s tradicionalnom kupnjom tinte.

Primam li tintu svaki mjesec?

Ne - ReadyPrint nadzire razinu tinte vašeg pisača i automatski šalje pravu tintu prije nego što je ponestane, pa nije potrebno ponovno naručivanje.

Zašto mi je ovaj mjesec naplaćeno dodatno, više od cijene mog plana?

Vjerojatno vam je naplaćeno dodatno jer ste ispisali više stranica nego što plan dopušta, promijenili ili nadogradili plan usred ciklusa. Na fakturi provjerite broj ispisanih stranica, stope prekoračenja i promjene plana te se obratite Epsonovoj podršci ako vam troškovi i dalje nisu jasni.

Ne vidim potrošnju na svom računu, ne prikazuje se.

Ako se ne prikazuje vaša upotreba za Epson ReadyPrint ne prikazuje, provjerite jeste li prijavljeni na odgovarajući portal i provjerite status plana u odjeljku „Otvori plan”, provjerite je li pisač povezan s mrežom i ažuriran jer se podaci o upotrebi sinkroniziraju samo kada je pisač povezan, a ako sve izgleda u redu, ali se podaci i dalje ne prikazuju, odjavite se i ponovno prijavite, a zatim kontaktirajte Epsonovu podršku.

Koja je razlika između uložaka s tintom ReadyPrint i originalnih uložaka

Ulošci s tintom ReadyPrint Flex osmišljeni su isključivo za upotrebu na uređajima kompatibilnima s uslugom ReadyPrint i aktivnom pretplatom. Ova pretplata pisaču omogućuje komunikaciju razine tinte, čime se osigurava pravovremena isporuka zamjenskih spremnika. Iako se u pisaču mogu koristiti standardni originalni ulošci s tintom, to će onemogućiti brojanje stranica i automatsku zamjenu tinte kada je tinta pri kraju, ali će vam se svejedno naplatiti mjesečna naknada za plan.

Zašto ne mogu koristiti originalne tinte koje nisu dio pretplate uz aktivnu pretplatu na ReadyPrint?

Ako imate aktivnu pretplatu na ReadyPrint možete upotrebljavati standardne originalne uloške s tintom, ali će se i dalje naplaćivati mjesečna naknada za plan. Upotreba tinti ReadyPrint Flex uz aktivnu pretplatu omogućuje pisaču nadzor razina tinte i automatsku isporuku zamjenskih tinti po potrebi. Ako ipak odlučite upotrebljavati standardne originalne tinte, onemogućit će se brojanje stranica, a automatska nadopuna tinte neće se izvršiti kada razina tinte postane niska.

Treba li pisač stalno biti povezan s internetom?

Pisač Epson ReadyPrint mora biti stalno povezan s internetom jer usluga ovisi o aktivnoj vezi radi nadzora razine tinte, praćenja broja stranica, upravljanja pretplatom i slanja ažuriranja firmvera.

Ako pisač predugo ostane izvan mreže, pretplata se može pauzirati ili otkazati i možda nećete dobiti zamjensku tintu na vrijeme. Privremeni prekidi veze su u redu, ali kako bi se usluga mogla neometano pružati, uređaj bi općenito govoreći trebao biti stalno na mreži.

Mogu li se prijaviti s vlastitim EcoTank proizvodom za pretplatu na ReadyPrint?

Ne – pisač EcoTank uključen je u vašu pretplatu. Nakon što dovršite postupak registracije i odaberete plan koji najbolje odgovara vašim potrebama, pisač će vam biti poslan.

Jamstvo

Kako mogu registrirati proizvod?

1. Posjetite stranicu za registraciju: https://register.epson-europe.com/

2. Popunite obrazac za registraciju

  • Odaberite model pisača i unesite njegov serijski broj.

  • Navedite svoje podatke: ime, adresu e-pošte, zemlju, datum rođenja, datum kupnje i navedite je li uređaj za osobnu ili poslovnu upotrebu.

3. Možete odabrati primanje ažuriranja upravljačkog programa/softvera i marketinških informacija.

4. Nakon popunjavanja pošaljite obrazac kako bi se dovršila registracija

Važno: Registracijom vašeg proizvoda ovdje ga ne uključujete ni u jednu promociju jamstva. Da biste zatražili promociju jamstva, posjetite:: https://www.epson.hr/hr_HR/promotions.

Kako se mogu registrirati za promociju?

Otvorite web-mjesto za promocije https://www.epson.hr/hr_HR/promotions, odaberite promociju koju želite iskoristiti i slijedite upute na stranici za prijavu kako biste se registrirali za odabranu promociju

Kako mogu registrirati prošireno jamstvo?

1. Otvorite stranicu za registraciju za Epson CoverPlus i odaberite vrstu korisnika:

  • Kućni korisnik

  • Poslovni korisnik

  • Prodavač

2. Na obrascu odaberite svoju zemlju i navedite svoje ime, naziv tvrtke (ako je primjenjivo) i adresu e-pošte.

3. Unesite podatke o aktivaciji

  • Sigurnosni broj za CoverPlus (16-znamenkasti broj koji se nalazi na vašem pakiranju za CoverPlus).

  • Serijski broj proizvoda (serijski broj treba biti 10 ili 11 alfanumeričkih znakova).

  • Datum kupnje (mora biti unutar 60 dana od datuma kupnje proizvoda).

4. Pregledajte i prihvatite uvjete i odredbe za CoverPlus, a zatim pošaljite obrazac.

5. Nakon uspješne registracije trebali biste primiti e-poruku s potvrdom.

Kako mogu provjeriti svoje jamstvo?

Unesite serijski broj proizvoda u okvir Pretraživanje po serijskom broju i kliknite gumb za pretraživanje da bi se prikazao status jamstva proizvoda.

Kada će prošireno jamstvo biti vidljivo?

Ako ste za registraciju za CoverPlus upotrijebili 16-znamenkastu šifru, to je odmah vidljivo na web-mjestu provjerom serijskog broja.

Promotivna jamstva neće odmah biti vidljiva. Potrebno je pričekati do 30 dana da prošireno jamstvo bude vidljivo na web-mjestu.

Pogledajte odjeljak "Kako mogu provjeriti jamstvo?" za pomoć u vezi s tim kako vidjeti ažurirane podatke o jamstvu.

Podrška

Kako mogu zatražiti popravak ili servis?

U slučaju kvara Epsonovog proizvoda, obratite se Epsonovoj podršci. Naš tim vodit će vas kroz neke korake za otklanjanje problema kako biste pokušali riješiti problem. Ako je potreban popravak, tim za podršku će vam to organizirati.

Sve pojedinosti o tome kako kontaktirati Epsonovu podršku možete pronaći na kartici „Kontaktirajte nas”. Prije nego što vas povežemo sa savjetnikom, zatražit ćemo neke informacije kako bismo vas uputili na ispravan odjel.

Kako mogu pronaći svoj serijski broj?

Deseteroznamenkasti serijski broj (ili 11-znamenkasti serijski broj za projektore) naveden je na naljepnici uređaja između dvije zvjezdice.

Serijski broj proizvoda nalazi se na bočnoj, stražnjoj ili donjoj strani proizvoda. Može se nalaziti i na naljepnici ispod jedinice skenera ili poklopca pisača vašeg proizvoda.

Kako mogu pronaći administratorsku lozinku?

Administratorska lozinka za vaš Epson uređaj nalazi se na naljepnici na uređaju.

Ako ne možete pronaći naljepnicu, upute potražite putem poveznice u nastavku. https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us

Možda će vas zanimati

Opcije pretplate na tintu

Opcije pretplate na tintu

Nikada više nemojte ostati bez tinte. Uz Epsonovu usluge pretplate na tintu, automatski će vam se po potrebi isporučivati originalna tinta, čime čete uštedjeti vrijeme i trud.

POKRENITE PLAN
Laptop

Tražilica za tinte

Više nije potrebno nagađati. Pretraživanje tinte tvrtke Epson omogućuje vam da brzo, jednostavno i precizno odaberete točno onu Epson tintu koja odgovara vašem pisaču.

PRONAĐI MOJU TINTU
Registracija za bilten

Registracija za bilten

Inspirirajte se, saznajte novosti i primajte ekskluzivne ponude tvrtke Epson. Registrirajte se za primanje našeg biltena kako vam više nikad ne bi promakle najvažnije informacije.

REGISTRIRAJTE SE ZA NAŠ BILTEN